Az alábbi csatornákon intézhetsz ügyet online
Telekom.hu felületén belépve
Honlapunkon néhány perc alatt is elintézheted ügyeidet. Telekom fiókoddal kényelmesen, egyben kezelheted előfizetéseidet.
Applikációban
A Telekom alkalmazás mindig kéznél van a mobilodon, akár útközben is segítségedre lehet.
Telekom.hu felületén az alábbi ügyeket intézheted el a legkönnyebben:
Aktuális egyenleg
megtekintése weboldalunkon és a Telekom alkalmazásban is
Számlabefizetés
weboldalunkon és a Telekom alkalmazásban is
Egyenlegfeltöltés
weboldalunkon és a Telekom alkalmazásban is
Díjcsomag-módosítás
otthoni és mobil előfizetések esetén a weboldalunkon
Hűségidő hosszabbítás
mobil előfizetéseden weboldalunkon
Készülék vásárlása
új vagy meglévő előfizetéssel weboldalunkon
Kapcsolatfelvétel
a weboldalon elérhető levélíró formon weboldalunkon és a Telekom alkalmazásban is
Készülékjavítás mobilfutár szállítással
weboldalon feladott igénnyel
Applikáción keresztül
Chaten keresztül
Az oldalainkon megjelenő chat ikon kattintása után elindíthatod a beszélgetést ügyintézőnkkel. Az alábbi témákban kérhetsz segítséget:
Készülékek megrendelési folyamata
A vásárlás folyamatával, megrendeléssel, szállítással és fizetéssel kapcsolatos kérdésekre is választ adunk.
Szerződéseddel, szolgáltatással kapcsolatos ügyek
Szerződéseidet, szolgáltatásaidat, díjcsomagjaidat, számládat érintő kérdéseidet is felteheted.
Hibabejelentés
Ha szolgáltatásoddal kapcsolatban valamilyen problémát észlelsz, jelezheted ügyintézőnknek és segít a hiba elhárításában!
Vanda segítségével
Amennyiben a chaten Vandával találkozol, számos ügyintézésen ő is tud neked segíteni:
- Otthoni hibakezelés
- Kiegészítő mobilinternet csomag vásárlás
- Időpont egyeztetés
- Mobil hang/adat kompenzáció otthoni hiba esetén
- Éves Domino adategyeztetés
- Netgarancia
- Mobil hibakezelés
- Műszaki hibajegy státusz
- Információ folyamatban lévő megrendelésről
- Általános információadás
- Mobil egyenleg információ
- PUK kód lekérdezése
- Jelszó változtatás
- Készülék függetlenítés
Az alábbi témákban pedig egy tájékoztató küldésével tud segíteni Vanda:
- Garanciális eljárás
- MAX tájékoztató
- Mobil készülék beállítások
- E-mail fiók beállítások
- Mobil lefedettség
- Mobilvásárlás (parkolás, lottó, autópályamatrica)
- Roaming
- Számlainformációk és fizetési módok
- Telekom alkalmazás, Telekom fiók
- TV eszközök (STB, IPTV) használati útmutatója
- Telekom TV GO információ
- Üzletkereső és időpontfoglalás.